1、报名游客需提前一天将您的姓名、手机号、身份证号留给报名工作人员，随时保持手机畅通，关闭360安全模式，方便我社导游或工作人员通知出发时间及地点。
2、为了方便您的出行请随身携带有效身份证件，天池景区紫外线较强，建议随身携带遮阳帽、遮阳伞、穿平底鞋，自备长袖保暖衣物、防雨、防晒用品、常用药品。
3、经与客人协商同意游客因个人原因临时自愿放弃游览，餐、车费不予退还，投诉处理主要以《游客意见反馈单》为准，请游客真实负责填写。
4、游客参团时已享受旅行社与景区的优惠价格，如遇产生优惠，按旅行社协议价退费（全免门票+区间车40元/人.半价门票+区间车20元/人）。
5、新疆地域宽广，地区偏远无刷卡设备和太多ATM取款机，不支持微信、支付宝转账等电子商务业务。请携带部分现金以备不时之需。
6、新疆是非常具有民族特色的城市，建议游客选择品质游行程，游玩时会更加方便、舒心、愉快。
7、65岁、70岁的上老人、残疾人、学生、1.2米以下儿童，外籍及港澳台或持有特殊证件的游客报名时请提前告知。